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常见问题

1.我是新用户,如何购买课程?

注册培训宝账号,目前培训宝提供微信和电信翼支付两种方式:如果您选择微信支付,直接用微信扫码支付即可(需要6‰的手续费);如果您选择电信翼支付,需要在个人中心进行实名认证和绑卡操作(免手续费)。

 

2.我是操盘宝用户,需要重新注册购买吗?

不需要。如果您是操盘宝的用户,直接登录即可,支付参考上一条。

 

3.我购买了一个套餐,但是无法观看?

首先确认您的套餐是否已经到期,如在有效期内,请进入该套餐下的课程进行观看,套餐是无法直接播放的哦。

 

4.已经购买的课程无法观看,显示“K值验证失败”?

显示K值验证失败一般是在多处登录的问题,请确保您的账号仅在一个地方登录,建议先把手机端和电脑端的登录(包括多个浏览器)先退出再尝试登录观看,如仍失败请私信助理们账号密码协助测试寻找问题。 

 

5.什么是翼支付?为什么还需要实名认证?

翼支付是中国电信旗下运营支付和互联网金融的业务品牌,实名认证是官方要求的认证,为了确保支付安全。如果不想实名的话,也可以直接选择微信支付。

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