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会员权益

(1)关于退款:客户如需退款,按以下三种情况进行区分:

1、因和讯原因无法开课:a、课程未开始之前,全额退款b、课程已进行,按消耗权责的百分比进行退款。举例:如客户购买全年课程金额为8999,客户已消耗2个月,剩下的10个月按照8999/12*10来进行退款,退款总额为7499.16元。

 

(2)与权益有关的特别说明:

1、因客户自身原因需要退款:

a、课程未开始客户想退款:课程开始前扣除20%费用之后退款。举例:如客户购买季度课程金额为2999,那么课程未开始想退款需扣除2999*20%,则需扣除599.8元。

 b、课程进行中客户想退款:在未消耗的权责中扣除50%进行退款(本条仅适用于线上直播课程及线下训练营)。举例:如客户购买季度课程金额为2999,

2、线上课程未消耗权责计算:

a.购买月度套餐的,不进行退款b.购买季度套餐的,按月扣除c.购买半年套餐的,先按季度扣除,再按月度扣除d.购买年套餐的,先按半年扣除,再按季度扣除,最后按月度扣除

 

(3)对培训宝已有的课程类型进行单独说明:

a.线上直播课程:老师不能按时上课需要补上

b.线上实盘展示课程:未达到预定收益退费

c.线上训练营:课程开始前扣除20%费用之后退款;课程进行中,在未消耗的权责中扣除50%进行退款

d.线上锦囊:3次起售,不退款,在页面进行说明

e.线下训练营:课程开始前扣除20%费用之后退款;课程进行中,在未消耗的权责中扣除50%进行退款

f.线下课程:课程开始前3天扣除20%费用之后退款;课程进行中,在未消耗的权益中扣除50%进行退款。(单次线下课程不可拆分)。例如长期尊享套餐(29800元),套餐内容包含三次线下课程,客户在第一次线下课程中上了3天后,因为自身原因无法参加剩余课程,希望退费。那么我们认为该客户只使用了一次线下课程机会,另外两次机会按比例退款50%,即退款1万元。

*总则:培训宝所有课程售出之后一概不换,赠送类一概不退,不计算在权责内。

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